スポンサーサイト

--.--.-- *--
上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
EDIT | 

アマゾン保証って

2009.06.09 *Tue
せどりの事なら人気ブログランキングをクリック

本に付属してるCDが割れていたとクレームがきたので
アマゾンに保証申請をするように依頼。

アマゾンにはメール便問い合わせ番号と、
梱包時には割れなどない事を確認し、プチプチで梱包して
発送した旨を伝えた。

てっきり保証申請が通り、購入者さんに返金されるものだと
思っていたのですが、
今日見てみると「保証未適応」購入者からの申請は認められていません
と表示されてます。

ん~~~???
保証申請を使ったのは2回目なんですが、
前回も保証されなかったんですよね--;
(前回は本が届かないというクレームでした)

いったいどんな時保証されるんだろう

スポンサーサイト
COMMENT (27)  TRACKBACK (0)  EDIT | 

COMMENT

いじめです
2009/06/09(火) 22:44:39 | URL | キャンディーアップルレッド #- [Edit
>キャンディーアップルレッドさん
え゛っe-451
2009/06/09(火) 23:10:31 | URL | せどり夫人 #- [Edit
なせ?
ウチは不着で数回マケプレ保証を申請していただいていますが、100%通っています。

破損での申請の経験はありませんが、どうみても出品者(せどり夫人さん)の責任じゃないですよね。

2009/06/10(水) 00:27:37 | URL | 常連匿名 #- [Edit
>常連匿名さん
こんばんは
不着で100%ですか^^;
なんででしょうね?

でも、私の責任にはなってないようなんですよ
アカウントから差っ引かれてないし。

購入者さんには返金されてないみたいなので
購入者さんの言い分が通らなかったという事のようで^^;

何回もマケプレ保証を申請してる購入者さんだったんでしょうかね?

2009/06/10(水) 00:49:24 | URL | せどり夫人 #- [Edit
実際に常習のクレーマーってのもあると思いますよね
その人がどうかは分からないですけど

でも今度の出荷時課金制度でキャンセルしたら評価不可能になる(はっきりしませんが)なら独自で、または仲間内でBLを作成してもいいかもしれませんね。
いや、危険思想かもしれません。

2009/06/10(水) 01:32:58 | URL | キャンディーアップルレッド #- [Edit
>キャンディーアップルレッドさん

常習のクレーマーという感じはなかったんですけどねぇ。
どこからアマ申請したら良いのですか?って聞かれた
くらいですから。

BL作成・・・ブラックリストって書いてくれへんかしら?

こないだボーイズラブ読んだ余韻が残ってて
BL=ボーイズラブ=エ●い描写がよみがえるという
脳みそになってんねんから。

2009/06/10(水) 01:49:21 | URL | せどり夫人 #- [Edit
マケプレ復活したときにコメ入れたんだけど、なぜか入ってなかったみたい(;∀;)

いじめです・・(笑


そしてアマゾンも、やはりいじめです・・(ーoー)ボソッ
2009/06/10(水) 06:46:19 | URL | よっぴー #SYSfnBG2 [Edit
へー
>購入者さんには返金されてないみたいなので
購入者さんの言い分が通らなかったという事のようで^^;

そんなこともあるんですね。

でも本当に輸送中にCDが割れてたら、その購入者さんは二度とマケプレを使わないでしょうね。

低評価も付いていないのですか?
2009/06/10(水) 12:19:32 | URL | 常連匿名 #- [Edit
ブラックリストいいですね
遅ればせながら、マーケットプレイス復活おめでとうございます。

クレイマーとか、評価に理不尽な評価をつける購入者のブラックリストいいですね。

少なくともいままで何の意味も無かった購入者への評価がいきますね。とりあえず、購入者の評価を確認してみてそこに出品者からの非難ごーごーの評価だったらさっくりキャンセルしちゃうと。
そのくらいのことは、出品者が自衛できてもいい気がします。
2009/06/10(水) 13:26:57 | URL | るー #hagdW10s [Edit
>よっぴーさん
コメントたまに反映されないのよねぇ--;
わ・わたしのせいじゃないですからっ!

四国は水不足みたいですけど
よっぴーさんの所は大丈夫でしょうか~?


>常連匿名さん
申請前に評価「1」をもらってますよー(泣

しかし、割れてたならお怒りごもっともですし、
申請却下なら尚更でしょうから仕方が無いです。


>るーさん
お久しぶりです^^
ブラックリストはあればいいな~と思いますね。

ただ、勘違いとかアマシステム理解不足でクレーマーになってる
購入者も結構いたりして、そういう方もBLに
入っちゃったりするとかわいそうかな~?などと思ったりします。
2009/06/10(水) 14:57:19 | URL | せどり夫人 #- [Edit
こんにちは。
ブラック・リストは、必要な段階に来ているのかもしれません。
些細な本の瑕疵を誇大にクレームをあげ、代金の減額や全額返金を暗に迫る輩は残念ながら存在するようです。
悪評価をちらつかせたり、実際に悪評価をつけ、出品者側からの値引き、返金を期待するかの反応が目立つように思います。
方法論として難しいのですが、非公開かつ関係者間だけにおいて、個人情報保護を侵害しないかたちでのブラック・リスト(いや名前が悪いでんな、プラチナ・リストでも、ゴールド・リストでもいいです)構想を同業共鳴者間でつくっていければと思います。
その前提としては、ゆるやかな連帯でいいので、同業共同体が必要だと思いますが…。
2009/06/10(水) 16:50:19 | URL | ヨシパパ #- [Edit
度々拝見させていただいております。

私もせどりをしておりましたが仕入れルートの拡大の為先日古書組合に入会してみました。

相互リンクをしていただけたら有り難いです。

                          東読のきもと屋
2009/06/11(木) 00:35:10 | URL | きもと屋 #- [Edit
>ヨシパパさん
こんにちは^^
最近、出品者にも購入者にも悪どい人が
増えてきましたね。

同業共同体・・・あればいいかもとは思いますが
実際つくるとなるとかなり難しいんじゃないかなと思ってます。^^;



>きもと屋さん
こんにちは
古書組合に入られたんですね。
仕入れのルートの確保は古本売りのキモですから
今後が楽しみですね^^

相互リンクありがとうございます。
リンクは今晩になりますが少々お待ち下さいね。
2009/06/11(木) 10:05:46 | URL | せどり夫人 #- [Edit
v-406v-406
2009/06/11(木) 21:29:45 | URL | ビッグパパ #- [Edit
>ビッグパパさん
なんで泣いてるの?

2009/06/11(木) 21:55:27 | URL | せどり夫人 #- [Edit
ヤフオクの出品やっと終わりましたv-409
あと、「いきなりきたやん」の登校記事がタイトルだけ表示になっています。
2009/06/12(金) 04:18:36 | URL | ビッグパパ #- [Edit
>ビッグパパさん
「いきなりきたやん」消したんだけど消えないねぇ。

アマゾンの不具合がブログ内容なんですけど、
皆さんに起こりうる不具合というのではない事が
わかったので、削除したんです。

しかし・・・私のアカウントは呪われてるのかしら^^;

ヤフオク、がんばった分売れるといいですね^^
2009/06/12(金) 06:26:11 | URL | せどり夫人 #- [Edit
呪いです
2009/06/12(金) 14:18:34 | URL | キャンディーアップルレッド #- [Edit
>キャンディーアップルレッドさん
キャンディーさんが呪術使ったやろv-37
2009/06/12(金) 14:45:43 | URL | せどり夫人 #- [Edit
ヤフオクにもブラックリストがありますが、
自分が被害に遭ってから登録する感じなので
ほかの方のブラックリストを取り込むことが
できればいいですね。

たとえば、ブラックリストランキング1位~
50位まで取り込むとか、100位まで取り込む
とかすれば、未然にいたずら入札も防げると
おもうのですが、

ヤフーはブラックリストに登録が多いIDに対
して何かしら対策ってしているのかな?
2009/06/13(土) 01:20:28 | URL | よっしー #- [Edit
>よっしーさん
>ヤフーはブラックリストに登録が多いIDに対
して何かしら対策ってしているのかな?

どうなんでしょうね?
何人もの方からブラック登録されてるのなら
ID削除&別IDも作れないという位厳しい処分を
していただきたいな~と思うんですけどね。




2009/06/13(土) 09:48:04 | URL | せどり夫人 #- [Edit
困惑
いつもブログを参考にさせて頂いております。
皆様のお知恵を拝借できたらと思い買い込みさせて頂きました。
商品の配送が遅延した理由で評価1をつけられてしまいました。
問い合わせが21時に近かった為本日にはなぜ未着なのか詳細明日以降でないと配送会社から詳細を確認できないとの回答を購入者の方にいたしました。
明日調査後に配送会社の不都合の為商品が未着の場合はマーケットプレイス保障を提案いたしましたが拒否されすぐに商品代金の全額を返金し明日中に商品を全額無料で配送させろと連絡がありました。この様なケースは初めてであり当方も困惑しております。
皆様方に何かアドバイスをいただけませんでしょうか?
よろしくお願いいたします。。
2009/06/17(水) 04:35:45 | URL | MJ #- [Edit
>MJさん
おはようございます。

困った購入者にあたっちゃいましたね。
私もここまでとはいきませんが
マケプレ保障を拒否、即日返金しろと言われた事がありますが
私は保障を申請していただかないと返金できないと
購入者には伝えました。
同時にアマゾンカスタマーには
購入者とのやりとりのメールを貼って、こじれてるが
どう対処すればよいか?と聞けば良いと思います。
その際に、配送会社からの回答も付け加えておくといいですね。
(これは、アマゾンに仲介してもらう事が目的ではなく
自分は出来る限りの誠意をもって対処した事をアピールする為)

そうすると、アマゾンから購入者にここ(URLが貼ってある)に
連絡するように伝えてというメールが返ってきます。(多分^^;)
これは、アマゾンカスタマーへの問い合わせURLです。

購入者がここから問い合わせると、クレーム申請しなさいよと
アマゾンが購入者に促してくれる訳です。

もし、購入者が問い合わせなければそれまでです。
脅されたりしても返金はしないで、アマゾンにその都度
その内容を送ってください。

評価に関しては、この場合は仕方がないかと。
私の場合、何度が理不尽な評価を取り消してもらった事が
ありますが、不着で評価1をもらった時は無理でした。

以上が私のやり方ですが
(私は自分に非が無い場合、安易に返金しない方針なので)

煩わしい事に時間をかけるのは嫌だと思われる方は
アマゾン保障を使わず全額返金をしてるようですが
この方の場合、商品を無料で送れと無理な事を言っておられるので、
やはりアマゾンに連絡を入れておいた方が良いと思います。

上手く解決する事を祈ってますね。

2009/06/17(水) 07:43:13 | URL | せどり夫人 #- [Edit
返金させて、その上に、商品をただで
送れとはかなり悪質ですですね、

それこそ、ブラックリスト送りものですね
そのような人は他でも、似たようなことを
遣っていると思います。

いわゆるクレーマーというやつ
2009/06/17(水) 17:39:34 | URL | よっしー #- [Edit
>よっしーさん
マケプレの購入者さんって常識からかけ離れた方
がたまにいるんですよ。

わざとな方ももちろんいるんですが、
本気で思ってる方もいたりするので
クレーマーなのかどうなのか線引きが難しいんですよね^^;

2009/06/17(水) 19:19:25 | URL | せどり夫人 #- [Edit
せどり夫人様

昨日ご相談いたしました件なんとか解決いたしました。
商品の所在がわかり購入者のもとに商品が届いたため
評価も削除されました。
アマゾンカスタマーには 購入者とのやりとりのメールを貼って
事情を説明しましたが
Amazonマーケットプレイスのご注文は、購入者と出品者間のお取引となりますため、当サイトより購入者に連絡をお取りすることができませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

との回答があるのみでした。
せどり夫人様と同じく自分に非が無い場合、安易に返金しない方針です。
アドバイスを頂いたおかげで不安な気持ちを持つことがなく
今回の件に付きましては無事解決となりました。
アドバイス頂きましたことありがとうございました。

よっしー様

返金させて、その上に、商品をただで
送れとはかなり悪質ですですね
私も同感です。
今回の購入者様は月に数件書籍を販売している様です。
びっくりしてしまいました。
アドバイス頂きましたことありがとうございました。







2009/06/17(水) 21:40:37 | URL | MJ #- [Edit
>MJさん
早期解決良かったですね^^

アマゾンカスタマー、そんな返事でしたか^^;
よくそういう素っ気ないテンプレ対応のお話をみますが
私がラッキーなのか?^^;
そういう素っ気ないメールは返ってきた事がないんですよね。

出品者と購入者で話しあって云々というのは書かれてあるんですが
その後にしかしながら今回の件は・・・と対処の仕方が
書かれてあるんです。

まあ、とにかく商品が無事購入者に届いて
評価も削除下さったとの事ですから良かった良かった♪

ご報告ありがとうございました^^
2009/06/17(水) 21:57:36 | URL | せどり夫人 #- [Edit

Comment Form


秘密にする
 

TRACKBACK

TrackBack List



Copyright © せどり夫人のせどり日記 All Rights Reserved.
テンプレート配布者:サリイ  ・・・  素材:TripISM

せどり夫人おススメ


↑美白はサプリで↑



↑アメリカものは威力がスゴイ!!
お年頃になってきた娘用に購入



★☆★☆★



最近の記事



最近のコメント



カテゴリー



最近のトラックバック



せどらー必須アイテム

カラフルプチプチ
格安プチプチ/1200円

値札剥がしにはコレ!
値札剥がしにはこれが一番!
ドボドボっとかけても
紙がヨレヨレにならない!

浸透印 浸透印
浸透印
↑これ安いし便利です♪↑

OPPテープ OPPテープ
1巻89円♪


楽天カード 楽天カード
私も持ってる楽天カード♪
審査が早い!!

使うとさらにちょびポイントがたまる。ちょびリッチクレジットカード!年会費無料



プロフィール

せどり夫人

Author:せどり夫人
関西方面でこっそりとせどりやってまぁ~す




カレンダー

03 | 2017/04 | 05
- - - - - - 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 - - - - - -



リンク

このブログをリンクに追加する



アクセス解析



上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。